“我在去给受益人送理赔金的车上，只有很短的时间能跟你简单聊几句。”这是远在都江堰的中国人寿董事长杨超打通记者手机后说的第一句话，时间5月15日11点39分。

　　13日19时许，杨超亲率工作组从北京总部飞抵成都，截至目前，两天不到的时间里，杨超已经紧急下达了三项重大决策：预付1000万元用于保户的医疗费用；“国寿慈善基金会”将全面收养地震孤儿，保障其基本生活至18岁；向四川省分公司紧急拨付200万元用于抗震救灾及查勘理赔的相关费用。

　　预付1000万元医疗费

　　一路上，倒塌的房屋不计其数，受伤的灾民在接受条件艰苦的医疗救治，看到这些情景后，杨超在救灾现场做出了第一个重大决策：为了及时做好受灾保户的医疗救治工作，中国人寿预付1000万元用于保户的医疗费用。

　　全面收养“地震孤儿”

　　5月14日18点30分，中国人寿再次向社会做出郑重承诺，为了让所有在此次地震中失去父母的孤儿健康成长，中国人寿将通过“国寿慈善基金会”全面承担这些“地震孤儿”的基本生活至18周岁的相关费用。

　　“这次最让人触目惊心的就是有大批的孩子伤亡，也有大批的孩子失去了父母成为孤儿，让我们非常心痛，我们有这个能力、有这个实力，也有这个责任尽我们的一份心力。”杨超如是说，并告诉记者，至于收养这些孩子的具体措施、抚养标准等，国寿慈善基金会将在之后与当地民政部门进行洽商。

　　5月15日，队伍继续推进，到达四川省的又一个重灾区——都江堰市。

　　是时，中国人寿已经接到了上百件的报案，并完成了几十件赔付。到达都江堰时，正好赶上都江堰的第一个赔案刚刚确认，杨超决定亲自把理赔金送到受益人手中。

　　杨超在接到记者希望采访的短信时，正在去这位受益人家的路上，他在仅剩的10分钟路程上，拨通了记者的手机。

　　他说，遇难的是一位80多岁的老人，投保金额不多，仅有1万元，但我还是想亲手把理赔金给他的受益人送过去。

　　截止到同日19点30分，来自中国人寿的消息称，中国人寿四川、陕西、重庆、云南、甘肃分公司共接到理赔报案298件，已接报案预估赔款额为1.37亿元，其中已经赔付的案件39件。

　　中国人寿同时宣布，随着抗震救灾工作的不断深入，保险理赔工作已全面展开，杨超号召中国人寿全系统主动寻找客户，公司同时火速成立了“抗震救灾理赔救援团”，在全系统内召集理赔战线精英从各地直接奔赴灾区，支援一线理赔工作，确保灾区客户能在最短时间内得到理赔。