日前，在三峡水利枢纽营运资产保险招标过程中，太平洋保险以良好的信誉、多年的合作基础和优质的现场服务，在多家投标公司中胜出，成为三峡右岸机组资产保险的首席承保人，并参与了左岸机组、船闸、附属资产、公众责任保险标的的共保。

　　自1996年太平洋保险签下三峡一期工程保单以来，一直是三峡工程的主要保险商。10多年来，太平洋保险在三峡的业务从小到大，由弱到强，从最初的一张保单发展到2007年占三峡保险市场份额的45％，再到今年的55％，不仅市场份额逐年提高，太平洋保险的品牌形象也日益提升。

　　太平洋保险在三峡保险业务上的成功，得益于他们在服务、产品等方面追求卓越的探索。

　　服务创新是关键

　　在承保大项目、大工程、大集团保险的服务中，太平洋保险非常注重提高保险服务品质。从1996年开始，为更好地服务工程建设，太平洋保险在三峡工地现场设立三峡服务部，配备了包括多名高级工程师和主任医师在内的精干力量，配置了电脑、查勘车等专用设备，为三峡工程提供“24小时零距离服务”。服务人员始终坚持“三峡工程无小事”的服务理念，长期坚守在居住条件简陋、工作环境艰苦的三峡工地，把保险服务做得扎实到位。2006年，三峡服务部被中华全国总工会、共青团中央等四部委授予“全国用户满意服务明星班组”荣誉称号。

　　在服务中，太平洋保险积极主动地做好防灾防损工作，尽量避免事故发生，尽量减轻客户损失，深受三峡工程开发总公司欢迎和好评。太平洋保险多次组织有关专家赴三峡考察，探索和研究三峡工程中“新技术、新工艺风险”、“自然灾害风险”等多项风险的预防与控制；防患于未然，将保险的灾后补偿放到灾前预防，为项目出具风险评估报告；举办大型风险防范知识讲座，开展安全与保险知识竞赛，在坝区树立大型安全警示标志，为生产班组制作安全预知牌200块，编写印制了2万多本《理赔服务须知手册》和《雇主责任保险手册》，得到三峡工程开发总公司和施工、监理单位的一致认可。太平洋保险连续5年被评为三峡工程安全生产先进单位，成为除建设单位外唯一获此殊荣的保险公司。

　　险种创新解后顾之忧

　　太平洋保险独家承保了三峡工程开发总公司雇主责任险，这在全国水电工程建设中是首例。雇主责任险的承保，不仅为三峡建设者提供了保险保障，减轻他们的许多后顾之忧，特别是伤残后的生活保障问题、医疗费用问题，以及家庭成员的基本生存问题，也为三峡开发公司减少了事故发生后赔付过程中纷繁复杂的纠纷，让他们把全部精力都投入到工程建设管理中去。

　　去年，湖北电视台对分公司通过雇主责任险服务三峡工地农民工弱势群体、共建和谐社会的先进经验进行了宣传报道。随着三峡开发向长江上游延伸，太平洋保险将服务范围扩展到三峡上游的溪洛渡、向家坝电站，在当地设点，配备专班、专人、专车、专家，提供现场保险服务，承保2.6万名建设者的雇主责任险以及前期工程保险等。

　　今年底，三峡工程即将竣工，26台70万千瓦机组全部投入运行，三峡开发公司对保险服务的要求会更高，分公司正采取措施不断创新服务理念，落实服务承诺，用更加优质和真诚的服务，为三峡电站保驾护航。