中国保监会主席助理陈文辉日前赴湖南调研时指出，监管机关将人身保险收付费“零现金”确定为制度，使之由部分公司的内控要求上升为强制性的行业标准，促使所有寿险公司都高度重视、加大投入、强化管理，切实提高了公司内控水平，大大减少了风险隐患，也充分体现了监管机关“寓监管于服务之中”的理念。

　　据了解，近年来随着寿险业的迅速发展，一些地区也发生了营销员诈骗、挪用投保人保费的案件，暴露出寿险公司内控制度上的漏洞。为了控制营销员经手现金这一关键风险隐患，湖南保监局于2007年12月下发《关于加强人身保险风险管理的通知》，要求省内各寿险公司收付费必须通过银行或邮储转账，销售人员不得代替投保人缴纳保险费和领取保险金，不得在业务活动中经手现金，而且投保单必须向投保人明确提示“零现金”要求。

　　“从调研情况看，湖南各寿险公司认识一致，在操作上严格贯彻落实，通过积极完善系统和改善流程，目前在城镇地区已实现新单保费全部非现金方式收缴，农村市场正在积极推进。”陈文辉充分肯定了湖南保监局推行收付费“零现金”管理工作，要求湖南保监局及各寿险公司扎实推进工作，根据城乡差异和业务性质等具体情况，掌握好工作节奏，不断细化完善监管制度。

　　陈文辉强调要在推行收付费“零现金”管理中，加强保险消费者的风险教育。“消费者自我保护能力提高了，保险公司才能真正规避销售欺诈风险，监管政策也才能真正落到实处。寿险公司要在销售中加强宣导和解释，使客户理解非现金方式支付保费的好处，让收付费“零现金”成为投保人的自觉要求。此外，还要向客户告知公司的客服电话，提供保单确认服务，建立投保人与公司直接联系的渠道，切实防范风险。