截至5月6日，中国人寿保险股份有限公司共接到“4·28”胶济铁路特大事故理赔报案29起，其中死亡8人、受伤21人。目前首批报案的4名客户已经得到了理赔，其他赔付工作正在进行。
 
　　事故发生后，中国人寿立即启动重大事故紧急理赔预案，突发事件应急处理小组第一时间赶赴现场调查了解情况。与此同时，山东省分公司在全省范围内成立了理赔工作小组，并开通“理赔绿色通道”， “特事特办”提供理赔服务。