4月25日至28日，中国保监会主席助理陈文辉赴湖南调研人身保险收付费“零现金”管理情况。

　　近年来，随着寿险业的迅速发展，一些地区也发生了营销员诈骗、挪用投保人保费的案件，暴露出寿险公司内控制度上的漏洞，营销员经手现金是其中一个关键的风险隐患。为此，湖南保监局总结经验教训，于2007年12月下发《关于加强人身保险风险管理的通知》，要求省内各寿险公司收付费必须通过银行或邮储转账，销售人员不得代替投保人缴纳保险费和领取保险金，不得在业务活动中经手现金，而且投保单必须向投保人明确提示“零现金”要求。

　　在湖南调研期间，陈文辉深入多个寿险公司县城和农村营销服务部，实地查看基层机构执行收付费“零现金”流程，并于4月28日在长沙召开湖南部分寿险公司座谈会，了解公司推行收付费“零现金”管理的进展、成效和建议。从调研情况看，湖南各寿险公司认识一致，在操作上严格贯彻落实，通过积极完善系统和改善流程，目前在城镇地区已实现新单保费全部非现金方式收缴，农村市场正在积极推进。陈文辉充分肯定了湖南保监局推行收付费“零现金”管理工作；要求湖南保监局及各寿险公司坚定信心和决心，扎扎实实推进工作，并根据城乡差异和业务性质等具体情况，掌握好工作节奏，不断细化完善监管制度。

　　陈文辉指出，推行“零现金”管理，构建了行业防范风险的制度安排，增强了行业风险管理能力。以前，只有部分公司在自愿实施收付费“零现金”，其他寿险公司的风险隐患较多，一旦发生案件，必须投入巨大的人力和财力处理，影响公司业务发展。监管机关将收付费“零现金”确定为制度，使之由部分公司的内控要求上升为强制性的行业标准，促使所有寿险公司都高度重视、加大投入、强化管理，切实提高了公司内控水平，大大减少了风险隐患。这充分体现了监管机关“寓监管于服务之中”的理念。

　　陈文辉强调，要在推行收付费“零现金”管理中，加强保险消费者的风险教育。不仅要增强消费者购买保险的意识，也要增强风险防范意识。消费者自我保护能力提高了，保险公司才能真正规避销售欺诈风险，监管政策也才能真正落到实处。寿险公司要在销售中加强宣导和解释，使客户理解非现金方式支付保费的好处，让收付费“零现金”成为投保人的自觉要求。此外，还要向客户告知公司的客服电话，提供保单确认服务，建立投保人与公司直接联系的渠道，切实防范风险。下一步，保监会将跟踪总结湖南经验，认真调查研究，广泛听取意见，条件成熟时将在全国实行人身保险收付费“零现金”管理制度。