本报记者 龚小磊 广州报道
　　

　　广州的外资银行集中在天河北一带，近来并没有受“全面开放人民币零售业务”的影响而马上热闹起来。记者调查发现，广州的居民对外资银行还只有一个朦胧的概念，对其业务缺乏了解。银行业的全面开放，对老百姓的生活短期还看不到什么影响。

　　吴女士是一名私营企业主，当被问及是否会选择外资银行时，她的第一反应是“利息是否高一点”。当得知利息是和中资银行一样的时候，她表示“那就没有必要了”。原因是外资银行的网点太少，太不方便。

　　像吴女士这样认为外资银行网点少的居民不在少数，大部分居民还是愿意选择网点多、存取方便的银行。据了解，广州的各外资银行拥有的营业网点都不会超过两家。

　　但是也有很多年轻的受访者表示愿意尝尝鲜，接受一下外资银行的服务。小汪年纪三十不到，也许是年轻气盛，对中资银行的服务态度很不以为然，“每次存取款都要排长队，叫人无法忍受！”他表示，外资银行的服务比较个性化，工作人员素质也高，会给你提供全面的理财信息服务。小汪说，一旦全面开放，外资银行可以接受100万以下的存款的话，他会考虑的。

　　对于网点的问题，也有人认为不是主要的障碍，因为现在都流行网上银行了，不用到现场。而对于大额的储户，小汪的认识又有点片面性。一位东亚银行的职员表示，在大额的存款上，中资银行的服务也很个性化，因为大家都不愿意失去大客户，这一点上，中外资银行的竞争是平等。所以，有业内人士质疑，外资银行对于小额的储户，服务是否也能这么个性化。

　　记者在采访中发现，对于理财产品的认识也存在分歧。外资银行被认为有更齐全的产品线，可以为客户提供优质的增值服务。但大多数居民对此表示并不是很了解，况且目前股市火爆，大家觉得最好的投资方式是购买股票和基金，在这一点上，外资银行还不占优势。

　　不管分歧如何，希望通过竞争来刺激国有银行改变以前的不良作风，在这一点上是有共识的。业内人士认为，外资银行优质的服务理念和个性化的理财产品将会对老百姓有很大的帮助，不过，外资银行要充分发挥其作用还为时尚早，其网点资源的稀缺和人力的不足将导致其在2到3年内无法与中资银行抗衡。而记者以为，外资银行要全方位地进入广州市场，自我的宣传和客户教育就是他们需要做好的第一步，因为大部分的老百姓还不了解他们。 （中证网）