2007年4月2日是中国金融市场开放进程中一个里程碑式的日子，包括汇丰在内的四家外资银行完成转制，正式开业。

　　汇丰，是外资银行在华发展的一个非常突出的代表，它在中国既可以说是百年老店———它有143年的历史，又是一个朝气蓬勃、蓄势待发的新银行———本地注册的汇丰银行（中国）有限公司今天刚满一周年。值此法人银行成立一周年之际，汇丰（中国）行长兼行政总裁翁富泽接受了本报记者的专访，向我们展示了汇丰（中国）一周年以来所走过的路程。

　　《上海金融报》：转制成为法人银行给汇丰带来了哪些变化？

　　翁富泽：汇丰在内地是一个百年银行，我们143年前就在香港和上海同时成立了，因此，汇丰和中国一直有非常深厚的渊源和紧密的联系。2007年，我们在中国的历史又翻开了新的一页。在中国全面对外开放金融市场之后，汇丰成为第一批本地注册的法人银行，体现了我们对内地金融市场的长期承诺。

　　本地注册一年以来，我们欣喜地看到，我们在业务、服务网络、人员、客户等各个方面都有了很多新的进展。

　　一是网点与人才方面。随着业务的迅速拓展，我们在中国招聘了很多新员工。2006年底，我们的员工人数是2990名，时至今日，员工人数已经超过4900名，增长超过60％。

　　同时，我们也加快了网点布局。我们的宗旨是：在接近客户的地方开设网点，尽可能为客户提供最大的便利。2006年底，我们在14个城市有35个网点。现在，我们的网点已拓展至17个城市66个网点，其中包括17家分行、49家支行，增长超过80％。本地注册以来，汇丰（中国）新设立分行的城市包括沈阳、东莞和长沙。

　　二是个人金融服务方面。本地注册令我们可以为本地居民提供更广泛的人民币服务。鉴于我们的网点相对有限，我们的个人银行服务侧重提供“汇丰卓越理财”———我们在全球范围的个人财富管理品牌。目前，我们已在中国内地15个城市设立了46家卓越理财中心。我们发现，卓越理财这个品牌很受本地居民欢迎。目前卓越理财客户中，本地居民已占到56％。

　　三是人民币服务方面。自去年4月23日我们开始为本地居民提供广泛人民币服务以来，汇丰（中国）已在全国15个城市为本地居民提供人民币服务。我们相信这是在所有本地注册的外资银行中，人民币服务地域范围最广的。

　　四是私人银行服务方面。我们最近正式在北京、广州和上海推出了私人银行服务，为中国的高净值人士提供最顶级的个人财富管理服务。私人银行业务的推出，使我们针对个人客户的服务更为完善。

　　《上海金融报》：本地注册以后，内地金融市场的竞争越来越激烈。在与各家银行的竞争中，您认为汇丰（中国）的主要优势在哪里？

　　翁富泽：我们的中资同行有庞大的国内网络和客户资源，而汇丰（中国）作为外资法人银行，优势是国际网络和经验。我们可以充分利用我们的海外资源和丰富的国际经验，为客户提供国际化的银行服务和产品，为本地市场带来互补。汇丰银行在全球83个国家和地区共有10000多个分支机构，这个庞大的国际网络可以帮助中国企业更好地进入海外市场，并协助海外企业更好地进入中国市场。

　　环球优势也体现在我们的个人金融服务方面。我们去年在内地同步全球推出了全新升级的“新版卓越理财”，为客户提供环球联网个人服务。借助汇丰银行在35个国家和地区的近300家卓越理财中心，以及超过6000家分支行内设立的卓越理财服务点，我们为客户提供“一地开户、全球认可”的服务。我们内地的客户如需前往海外出差、旅游、经商或求学等，就可以获得“海外卡户预约”、“卓越理财服务热线”、“应急现金”等多项增值服务。国际网络是我们的优势所在，也给中国市场带来互补。

　　《上海金融报》：转制之后，中国银行业协会成立外资银行工作委员会，由您代表汇丰（中国）担任主任行。从主任行的角度，您怎样看待外资银行与中资银行的竞争？

　　翁富泽：银行业的开放，往往被看作是本土机构与外资机构的竞争，但是我们并不这样认为。

　　市场上竞争当然存在，但是，竞争带来了更高水平的服务和更广泛的产品，所有这些最终的受益者正是我们的客户。事实上，无论对于汇丰还是我们的外资同行，在可预见的未来，希望与中国的本土金融机构拥有同样的市场渗透率是不现实的。

　　内地金融市场非常有潜力，目前，在华外资银行资产总额仅占到内地银行业总资产的2％左右，市场份额还是非常有限。因此，外资银行和本土银行的合作大于竞争。我们希望与中资银行共同努力，分享经验，为市场带来互补，为客户提供更好的服务。中资银行相当具有竞争力，在网络、人才、客户资源、科技等方面都非常值得我们学习。汇丰（中国）将凭借国际网络和经验为市场带来互补。

　　《上海金融报》：本地注册以后，外资银行都需要更多的本地人才来为客户服务，在这方面汇丰有何举措？如何招聘和培养本地人才？在人才方面是否碰到困难？

　　翁富泽：汇丰的口号就是“环球金融、地方智慧”，因此，我们非常注重人才本地化。国际经验和本地人才结合，才能为本地市场提供高水准、量身定制的银行服务。我们在中国内地通过招聘、培养、长期职业规划等方式，来吸引和储备人才。目前在汇丰（中国）的4900多名员工中，98％以上是本地人才。

　　内地人才的素质非常高，但目前在市场上有4－6年工作经验的金融人才还比较有限，而人才对于我们的进一步发展至关重要。为了配合服务网点和业务的拓展，我们在人力资源方面也相应加大了投入，以自行培养为主，通过加强培训来补充对人才的需求。

　　汇丰银行为自行培养本地人才的“银行家培训生”项目已实施超过15年，每年到各地大专院校聘请优秀毕业生，进行在职培训，包括海外培训机会，将本地人才培养成精通银行业务的人才。与1991年培训计划启动时相比，该项目目前每年招聘的本地培训生数量增长了50倍。